Service, garantie & reparatie

 

Wanneer valt een product onder garantie?

Een product valt onder garantie bij gebreken die het gevolg zijn van fabricage- of materiaalfouten. De garantie geldt tot 6 maanden na de aankoop van het product.

Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid, verkeerd gebruik en normale slijtage, vallen niet onder de wettelijke garantie.

Wat als mijn product defect is?

 

Welke opties zijn er als mijn defect product niet meer binnen garantie valt?

Ook buiten garantie kunnen wij je schoenen nog herstellen.  Dit gebeurd in eigen atelier met ervaren vakmensen. We hebben reeds 30 jaar ervaring in het herstellen van alle soorten schoenen.  Wij bekijken wat de beste oplossing is voor het probleem.

Indien je schoenen wenst te laten herstellen of je hebt hierover vragen, neem dan contact op via info@coninx-orthopedie.be of kom langs in de winkel.

 

 

Wat als mijn product beschadigd of verkeerd geleverd werd?

Indien je artikel beschadigd of verkeerd  geleverd werd, verwittig ons dan zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na levering via info@top-running.be of kom langs in de winkel.  Vermeld in de mail duidelijk:

  • over welke schoenen het gaat;
  • wat het probleem precies is;
  • met welke account het product is aangekocht.

Daarna nemen wij zo spoedig mogelijk contact met jou op.

We verwachten wel dat je zorg draagt voor het product en de verpakking.

 

 

Wat doe ik bij andere klachten of problemen?

We trachten voor al onze klanten het 100% tevredenheidsgevoel te geven.  Als er toch een klacht zou zijn kan je ons contacteren via info@top-running.be of kom langs in onze winkel.

 

 

 

Wat doe ik als ik na aankoop van een paar schoenen toch graag nog analyse wil?

Voor een basis analyse ben je steeds welkom in onze winkel. Onze experts gaan graag met je na of er nog iets kan verbeterd worden.  Bij grotere problemen of blessures werken wij steeds op afspraak daar deze analyse veel verder gaat en meer tijd nodig heeft.

  • Heb je de schoenen online aangekocht zonder korting dan is deze dienst gratis.
  • Heb je de schoenen online aangekocht via een actie of een verminderd tarief dan kunnen we deze dienst aanbieden voor 15€.  De normale kostprijs is 25€.

 

 

Stuur ons een bericht